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第12回:FMV-BIBLO NF/G40 画面が表示されない

こちらの記事をお読みの方へ
 こちらも併せてご覧下さいませ m(__)m  2012年10月10日


さて、本日ご紹介する内容は、とある個人様から、、
いつもは、できるだけ色々なお仕事内容をご紹介していますが、今回は、お客さまからご要望を頂きましたので、修理の様子をご紹介いたします。

【ご依頼内容】
 パソコンを起動しても、FANの音は聞こえてくるが、画面が真っ暗のまま、、、

【お仕事内容】
 パソコンは、FUJITSU FMV-BIBLO NF/G40 Windows 7 Home Premium
 2012_04_23_01.jpg

 電源を入れると、FANの音だけは鳴っていますが、何も表示されません。
 2012_04_23_02.jpg

まずは分解!
 一通り調べ、念のためデータをバックアップしておきます。
 そして、分解して、中を確認します。
 今回は、非常に傷つきやすい素材なので、タオルを敷いて行います。

 まずは、キーボード上のスイッチパネルを取り外します。
 2012_04_23_03.jpg

 次にキーボードを外します。
 2012_04_23_04.jpg

 ひっくり返して、裏側のネジをすべて外します
 あとは、いくつかコネクタ類を外すと、カバーが外れて、マザーボードが姿を現します!
 ちなみにこの機種は、非常に分解しやすいです。写真を撮りながらでも、ここまでで大体15分位です。
 2012_04_23_05.jpg

問題の原因はどこだ!?
 CPUとチップの冷却用FANに、毛と埃がすごい絡まっています。
 (あとで判ったことですが、この短い毛は、ご自宅のペットちゃん達のものだそうです、、、)
 2012_04_23_06.jpg

 あちこちこんな感じです。きっとFANで吸い込んだものが、内部にも広がったんでしょうね。
 2012_04_23_07.jpg

早速修理に取り掛かります!
 まずは、マザーボードを取り出します。
 CPUソケットの右側に、チップがあります。
 2012_04_23_08.jpg

 裏返すと、もう一つチップがあります。AMDです。
 2012_04_23_09.jpg

 ちょっとわかりにくいのでアップにします。
 2012_04_23_10.jpg

 こちらもアップで、、、この2つが今回の修理個所になります。
 2012_04_23_11.jpg

 それでは、いよいよチップの修理です。
 ますは、チップの周りをアルミとテープでしっかりマスキングします。
 これは、周りを熱により傷めないため、また、フラックスを余計に広げないためです。
 ですので、しっかりやっておき、フラックスを流し込みます。
 (これを適当にやると、フラックスが広がって、後の洗浄が大変なんです((+_+)))
 2012_04_23_12.jpg

 あとは、弊社の企業秘密ですが、適切な温度と時間で、しっかりリフローしてあげます。

 無事に終わったら、きれいに洗浄します。これが結構大変だったりします。
 2012_04_23_14.jpg

無事にWindowsが起動!
 いよいよ、緊張の瞬間です。
 仮組をして、電源を入れると、、、無事に起動しました!(-。-)y-゜゜゜
 2012_04_23_16.jpg

再発防止のため、内部もしっかりクリーニング!
 FANは分解して、羽の裏までしっかり洗浄します。(水洗いではないですよ) 
 2012_04_23_13.jpg

 洗浄が終わったら、グリスを塗り替えて、組み立てて、この通りピカピカにします。
 もちろん、見えない他の所もピカピカにします。
 最後に、外部(ディスプレイやキーボード)もピカピカにします。
 2012_04_23_15.jpg
 
完成!
 隅から隅までピカピカになったパソコンは、無事に元気を取り戻しました!
 2012_04_23_17.jpg

【作業期間:1日、お会計:¥19,480】
 ・基本料金  :¥980
 ・チップ修理(2か所) :¥16,000-
 ・内部クリーニング :¥3,000-
 ・アンケート割引 :-¥500-
 となります。

 価格は改訂しています。最新情報はこちら

ご利用ありがとうございました!

最後に
 マザーボードは、交換の前にも、修理できる可能性は十分にあります。
 まずは、最大限できることをやって、復旧しない場合のみ部品交換となります。
 余談ですが、リフローは失敗した場合、料金は頂きません。あくまで成功報酬となります。
 
 ちなみに、「埃はパソコンの大敵です。こまめにお掃除をしましょう!」 といつも言いますが、
 パソコンに埃を吸わせない工夫も大切です。
 埃っぽいところ(窓際や床に近いところなど)で使わない、壁際で使わない、パソコンを使わないときはこまめに電源を切る、或いはスリープ状態にしてカバーを掛け、FANを無駄に回さないなどなど。

 出来る工夫と知恵で、無理なく長く快適なパソコンライフを(-。-)y-゜゜゜

 余談ですが、今回の様にご要望があれば、パソコン修理の様子を記事にさせて頂きます。
 何時になるかはお約束できませんが、、、



【宣伝・・・(*´ω`)】

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 システム葵では、個人様向けでも企業様向けでも、パソコン修理から、パソコン設定、パソコンの使い方、LAN環境構築、ソフトウェア開発まで、様々な実績がありますので、困ったことがあれば、お気軽にご相談下さい。

テーマ : パソコン修理・サポート
ジャンル : コンピュータ

第11回:Qosmio PCI Express Error が表示され起動しない

こちらの記事をお読みの方へ
 こちらも併せてご覧下さいませ m(__)m  2012年10月10日


さて、本日ご紹介する内容は、とある個人様から、、

【ご依頼内容】
 パソコンを起動すると、「PCI Express Error」が表示され、Windowsが起動しない、、、

【お仕事内容】
 パソコンは、TOSHIBA Qosmio G40W/95DW Windows Vista Home Premium
 2012_04_22_01.jpg

「PCI Express Error」が、、、
 電源を入れると、「PCI Express Error」が表示され、これ以上先に進みません。
 この現象は、放熱不足によりビデオチップの半田不良が発生し、通電不良によってビデオチップが正常に動作しなくなっていることが多いです。ちなみに、Qosmioに非常に多い不具合です。
 2012_04_22_02.jpg

 一通り調べ、念のためデータをバックアップしておきます。
 そして、分解して、中を確認します。 
 2012_04_22_03.jpg

 先ずは、CPU側のFANを見てみます。すごい埃です(-_-;)
 2012_04_22_05.jpg

 排気口に埃の壁が出来ています。
 2012_04_22_07.jpg

 次に、問題と思われるビデオチップ側のFANです。
 2012_04_22_04.jpg

 こちらも、すごい埃がたまっています(-_-;) これでは、放熱が正しく行なわれません。
 2012_04_22_06.jpg

早速修理します!
 まずは、マザーボードを取り出します。結構大きいですね。
 2012_04_22_08.jpg

 ここが、問題のビデオチップです。
 ここをリフロー(リボールとかチップの貼直しともいいます。)します。
 リフローは、チップの裏側まで効果を目視で確認できないので、なかなか難しいです。
 ですが、確実に中まで半田をリフローできたことを確認する方法いくつかあります。
 この辺は、温度設定プロファイルや時間とともに企業秘密です、、、((+_+))
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 リフローするときは、しっかり丁寧に準備してやりましょう!
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無事にWindowsが起動!
 仮組で、動作を確認すると、無事に問題無くWindowsが起動します。
 これで一安心です♪
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最後に内部をピカピカにお掃除します!
 CPU側のFANを分解して、きれいに洗浄します。
 2012_04_22_13.jpg

 もちろん、ビデオチップ側のFANも分解して、きれいに洗浄します。
 2012_04_22_14.jpg

 この通り、ピカピカ♪
 2012_04_22_16.jpg

 同じくこちら側も、ピカピカ♪
 2012_04_22_17.jpg
 
 こんな感じで、内部を一通りきれいに洗浄します。
 最後に、いつも通り、外部(ディスプレイやキーボード)もピカピカに掃除します。
 もちろん、無料サービスです。

【作業期間:1日、お会計:¥11,480】
 ・基本料金  :¥980
 ・チップ修理(1か所) :¥8,000-
 ・内部クリーニング :¥3,000-
 ・アンケート割引 :-¥500-
 となります。

 価格は改訂しています。最新情報はこちら

ご利用ありがとうございました!

最後に
 よく言いますが、パソコンを長く使うためには、普段の手入れが一番です。(ホコリは一番の大敵です!)
 エラースプレーなどでこまめに掃除してあげましょう!
 でもくれぐれも、中に向かって吹かないようにしてください。逆にホコリを吸い込んじゃいますから。
 でも内部クリーニングって、初めての方だとかなり大変です。特にノートパソコンだと分解だけでも一苦労だと思います。
 不安な方、お忙しい方は、いつでもご相談下さい。
 パソコンは、上手(きれいに)に使えば、その分長く使えますから(-。-)y-゜゜゜



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マザーボードの交換は本当に必要!?

今回は、具体的なお仕事内容の紹介ではありません。

パソコンの調子が悪い時、皆さんは一番何が不安でしょうか?

・本当に治るのかな!?
・データが無くなるんじゃないのかな!?
・すごく時間が掛かるんじゃないかな!?
・費用が高くなるんじゃないのかな!?


・本当に治るのかな!?

 computer_delete.png
 これは、ほとんどの場合、直ります。
 ただし、直るという基準は人によって、多少違います。
 ・元の環境のまま復活する。
 ・OSリカバリでWindowsが起動して、以前のデータが見れればよい。
 ・パソコンが動けばよい。
 弊社では、極力上から順番に実現する様に努めています。


・データが無くなるんじゃないのかな!?

 page_delete.png
 これは、一概に言えませんが、HDDが物理的に壊れていなければ(論理障害)、ほとんどの場合復旧できます。
 もちろん、復旧率は状態によって変わりますので保障は出来ませんが、、、
 普通に使っていて、Windowsが起動しなくなったとか、電源が入らなくなったといった場合は、
 データそのものは無事なことが多いです。
 逆に、強いショックを与えてしまった、カラカラ音がするといった物理障害の場合、
 復旧できても高額になってしまうことが多いです。


・すごく時間が掛かるんじゃないかな!?

 Alarm.png
 弊社の場合、パソコン修理で一番時間が掛かるのは、初期診断(原因究明)マザーボードの入手です。特に部品(マザーボード)調達は業者に依頼することが多く、時間短縮がなかなか難しいです。
 逆にそれ以外であれば、寝る間を惜しんで作業をしていますので、ほとんどの場合、作業自体は1~2日で終わります
 なので、マザーボードも極力修理するように心がけています。
 出費も抑えられますし、少しでも早くお手元にお届けしたいので。


・費用が高くなるんじゃないのかな!?

 money12.gif

 パソコンの修理内容と費用や掛かる時間は様々です。
 一概には言えませんし、初期診断してみても、実際に修理すると当てが外れる場合があります。
 その中でも、高額になりやすいケースは、マザーボードの交換です。
 弊社の場合、作業料金はかなり低価格に抑えていますが、部品代だけはどうにもなりません。
 ご要望によっては中古も探しますが、決して安い値段にはなりにくいです。
 特にノートパソコンの場合、マザーボードが一般に流通していない事が大きな原因です。

 ただし、ほとんどの場合、マザーボードの交換まで至るケースは非常に少ないです。
 弊社の場合、マザーボード交換になるケースは、月に1~2件です。
 (もちろん症状が様々ですので、この数字にあまり意味はないかもしれませんが)

 また、Windowsが起動しなくなった、画面が黒いまま、FANの音だけはするけど無反応、、、
 といった場合でも、マザーボードの修理で直ることは多々あります。

 一般的に、メーカーに依頼すれば5~10万は、一般的な価格です。
 これは、消費者から見ればかなり高い値段です。
 ですが、企業から見れば、部品在庫の確保や人件費、教育費、設備費など考慮すると、
 妥当な価格なのかもしれません。(企業の回し者ではありませんよ(-。-)y)
 弊社の場合、個人事業故に、在庫部品、人件費、教育費が掛かりませんので、半額程度で修理が可能です。


どんな時に修理屋さんに頼めばいいか!?
 person_0374.gif

 人によって、パソコンに対してのスキルは様々です。ご自分で直される方も多いかと思います。
 では、どんな時にパソコン修理屋さんに頼めばいいのでしょうか?
 ずばり、ご自分で復旧方法がパッと思いつかなければ、頼んだ方が正解です。

 ご自分で挑戦することは決して悪くはありません。でも失敗したとき、症状が悪化して大切なデータが復旧できなくなる修理が高額になる、、、といった事があります。

 
まずは、ご相談下さい!

 mail.png mobile_phone.png

 弊社では、メールやお電話によるご相談は無料で承っております。
 また、初期診断(お見積り)も無料です。
 もちろん、お見積後に、実際にご依頼されるかどうかはお客様の判断です!
 困った時は、弊社にぜひご相談下さい。
 弊社は、皆さまのIT生活の身近なサポーターを目指しております

それでは、素晴らしいパソコンライフを~(-。-)y-゜゜゜



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第10回:ログイン後に画面が紫色になる現象

さて、本日ご紹介する内容は、とある個人様から、、

【ご依頼内容】
 パソコンを起動すると、ログイン画面までは表示されるが、ログイン後に画面が紫色になる、、、

【お仕事内容】
 パソコンは、 Acer Aspire 5740 AS5740-15 Windows7 Home Premium
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画面が紫色、、、
 電源を入れ、ログインすると画面が紫色になります。外部ディスプレイに繋いでも同様です。
 という事は、ディスプレイではなく、本体側の不具合です。
 おそらく、ビデオチップの不具合か、、、
 2012_04_13_02.jpg

 考えやすいところから行くと、ホコリによる熱暴走、さもなくば半田不良、最悪はビデオチップ自体の不具合です。
 まずは、分解してみてみます。
 (ちなみに、HDDチェックやバックアップなどは、いつものように事前に済ませておきます。)
 
分解~♪
 裏面のネジをすべて外した後、キーボード、カバーを外します。 
 2012_04_13_03.jpg

 この機種は、ヒンジが押さえつけているので、こちらも外さないと、マザーボードに出会えません(+o+)
 2012_04_13_04.jpg

 そうこうして、マザーボードに出会えました♪
 2012_04_13_05.jpg

 裏返してみると、最初に疑わしいFANです。聞くと、埃っぽいお部屋で、年中電源を入れっぱなしだそうです。
 2012_04_13_06.jpg

 FANの中を見ると、、、ガァーン すごいホコリです((+_+))
2012_04_13_07.jpg

 ちなみにアップです。
 2012_04_13_08.jpg

内部クリーニング!
 兎にも角にも、先ずはお掃除です。隅から隅までピカピカにしてあげます♪
 2012_04_13_09.jpg

 うん、きれい(#^.^#)
 2012_04_13_10.jpg

無事起動!
 お掃除も終わり、電源を入れてみると、きれいに映ります。
 (キャプチャーし忘れ、、、)

 この後、修復不能なエラーでまくりのHDDを交換し、データを復元して、作業は無事に完了です!
 、、、リフローやマザー交換とならなかったので、良かったです。 


【作業期間:2日、お会計:¥19,480】
 ・基本料金 : ¥980
 ・HDD交換 :¥3,000-
 ・HDD復元 :¥4,000-
 ・内部クリーニング :¥3,000-
 ・部品代)HDD :¥8,580-
 となります。

ご利用ありがとうございました!

最後に
 よく言いますが、パソコンを長く使うためには、普段の手入れが一番です。(ホコリは一番の大敵です!)
 エラースプレーなどでこまめに掃除してあげましょう!
 でもくれぐれも、中に向かって吹かないようにしてください。逆にホコリを吸い込んじゃいますから。
 でも内部クリーニングって、初めての方だとかなり大変です。特にノートパソコンだと分解だけでも一苦労だと思います。
 不安な方、お忙しい方は、いつでもご相談下さい。
 パソコンは、上手(きれいに)に使えば、その分長く使えますから(-。-)y-゜゜゜



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ジャンル : コンピュータ

第9回:パソコン購入代行

さて、本日ご紹介する内容は、前回のお客さまの続きです、、、

【ご依頼内容】
 弊社で探したパソコンを、多忙のため、購入代行して欲しい。

【お仕事内容】
 あまりブログネタとしては、特筆することはないです。

 弊社が探したパソコンの購入手続きを行ないます。
 こちらは、すべて弊社にお任せ頂き、購入手続きから、検品、お客様ご自宅までお届けします。
 今回はお客様のご都合上、購入したパソコンは、弊社で一時お預かり、後日お届けでした。

【作業時間:2時間、お会計:¥1,980】
 ・基本料金 : ¥980-
 ・購入代行 :¥1,00-(1件)
 となります。

ご利用ありがとうございました!

最後に
 弊社では、パソコン(周辺機器)の販売は行っておりません。
 あくまで購入代行です。そのため、送料など諸経費が発生した際はご負担いただきますが、
 その他の余分な利益は含んでおりません。
 パソコンが欲しい、周辺機器が欲しいけど、自分で探すのは大変、よくわからん、時間が無い!
 という方は、ぜひご相談下さい。(-。-)y-゜゜゜



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第8回:パソコン買替え相談

さて、本日ご紹介する内容は、とある個人様から、、

【ご依頼内容】
 パソコンを修理した方が良いか、買換えた方が良いか相談に乗って欲しい。
 買換えであれば、何が良いか教えて欲しい。

【お仕事内容】
 お客様のパソコンは、10年ほど前のかな~り古いパソコンでした。
 2012_04_05_04.jpg

 起動すると、ブルースクリーンになります。
 もはや、HDDが正常に認識されていない様です。
 2012_04_05_02.jpg

 ディスクをチェックしてみると、遅延書込セクタ(Delays Detected)が大量発生、、、(-_-;)
 2012_04_05_03.jpg

 HDD交換&復旧しても、1万円以上かかりますし、これだけ古いと修理しても別の箇所が故障する
 可能性があるとご説明したところ、買換えという事になりました。

お客様のご要望は!?
 ・デスクトップ型でもノート型でもよい。
 ・パソコンに詳しくないため、高性能でなくてよい。
 ・Officeは要らない。
 ・3年保証を付けて欲しい。
 ・予算は、保障や送料などの諸経費込みで5万円以内に抑えて欲しい。

 ということでした。
 
いざパソコン探しの旅へ、、、
 といっても、弊社では取り扱っていませんので、主に店舗やネットで探します。
 今は本当に安いです。5万円以内でもごろごろしていますね。
 予算5万以内で、3年保障や送料などもというと、本体4万円位で探します。
 でも、安いだけではなく、評判の良いところで絞り込んでいきますと、、、 
 ご要望に合うパソコンをデスクトップ型とノート型それぞれ4つほど見付けました。

パソコン探しの旅、、、ゴールへ
 お客様に、選んだパソコンのお見積書と仕様書をお見せして、最終的にはどれにするか決めて頂きます。
 それぞれの長所と短所をご説明していく内に、、、

パソコン決定!
 最終的には、以下のノート型パソコンになりました。
 ポイントは、、、
 ・持ち運びがしたい!
 ・メーカーサポートの良さ!
  …サポートの評判が大変良い所です。若干保証料が高い気がしますが、長い目で見れば、問題なしです!
 ・3年以上使いたいので、新しいOSがいい!
 ・USB3.0を搭載!
 ・無線LANが使いたい!
 ・64bitは、必要性がいまいち感じない!

 というわけで、選ばれたパソコンは、、、
 ・パソコン[¥36,960-]
   メーカ:某メーカ
   形状 :ノート型
   OS  :Windows® 7 Home Premium 32bit
   CPU  :インテル Celeron プロセッサー B800
   メモリ:2.0GB
   HDD  :320GB
   DVD  :スリムスーパーマルチドライブ(DVD±R 2層書込)
   液晶 :14型ワイド
   その他:無線LAN / USB3.0 など
 ・3年保証 [¥11,550-]
 ・割引  [ ¥2,100-]
 ・送料  [ ¥1,575-]
---------------------
  合計  [¥47,985-]

【相談時間:5時間、お会計:¥1,480】
 ・基本料金 :¥980-
 ・買替相談 :¥500-
 となります。

ご利用ありがとうございました!

最後に
 パソコンは、数も種類も大変多く、今は値段的にも選べる幅が多いので、
 長い目で見て、どれを選んだらよいか悩まれる方も大変多いです。
 弊社では、お客様のご要望や使い方、ご予算に合うパソコンを選ぶお手伝いもしています。
 もし、お悩みの時はぜひご相談下さい。(-。-)y-゜゜゜



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プロフィール

ITLife

Author:ITLife
システム葵新井聡太です。
東京都東村山市に生まれ、ここで育ち、ここで結婚し、システムエンジニア一筋で十数年やってきました。
ここでは主に、パソコンを中心にITに関わることを備忘録として残していきたいと思います。
少しでも来ていただいた方のお役に立てたら幸いです。
m(_ _)m

p.s
ここで紹介している内容は一例です。すべては、自己責任でお願いします。

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