第38回: 本店-支店間でVPN「Virtual Private Network」接続

本日ご紹介する内容は、とある企業様から、、、

【ご依頼内容】

 お店のパソコンが、インターネットに繋がらなくなってしまった為、大至急対応して欲しい。


【お仕事内容】

 結論から言うと、ルータの故障でした。
 ただ、最初は、VPNで本店と支店と繋がっているとは聞いていなかったため、作業を進めていくうちに、絡まった紐が、、、
 

インターネットに繋がらない!

 2012_01_12.png


 まずは、お客様の店舗に向かい、インターネットに繋がらない状態を確認します。

 次に、問題箇所の切り分けをします。
 ネットワークトラブルは、目に見えないため、問題箇所の切り分けに時間が掛かりますが、
 順番にやらないと、どツボにはまります。

 ケース1:回線自体に問題がある
      ⇒ 回線が途中で切断、断線などしている場合

 ケース2:プロバイダとの契約に問題がある
      ⇒ 料金支払いを忘れていて、回線が止められている、もしくは、解約していた。
        まさかと思いますが、意外とあるんです。今年だけで数件、、、(^_^;)

 ケース3:モデムやルータが故障している
      ⇒ 回線は来ていても、これらの機械が壊れている場合は、どうしようもありません。
        速やかに部品の交換が必要です。

 ケース4:ルータの設定が正しくない。もしくは動作不安定
      ⇒ 多くの場合、ルータの再起動で直ったりします。

 ケース5:PC側の問題(ハードウェア)
      ⇒ LANのジャックや無線子機が故障している場合

 ケース6:PC側の問題(ソフトウェア)
      ⇒ 接続情報が間違っている、変更されている、ドライバソフトが壊れている場合
        特に、ノートパソコンなどで、接続先を複数切替えて使っている場合にあります。

 その他にも、細かいことを上げれば、まだまだありますが、大切なのは、問題箇所が何処にあるのかを切り分ける事です。
 今回の場合、ケース1とケース2は、回線事業者が弊社より先に来て、確認していたのでクリア済です。
 また、LAN内のPC/Server間は、問題無く接続できるので、ケース5とケース6も考えにくいです。
 とすれば、残るはルータが怪しいと当りを付けながら、いくつか確認します。

  ・ipconfigで設定内容の確認 ⇒ ルータからきちんとDHCPで割り当てられています。セグメントも正しいです。
  ・pingの疎通確認 ⇒ ルータ、およびLAN内部の他PC/ServerとはOK!ただし、外部とはNG!
  ・モデムの再起動 ⇒ 効果なし
  ・ルータの再起動 ⇒ 効果なし
  ・パソコンの再起動 ⇒ 効果なし


問題はルータでした!

 持参した代替機に交換して確認したところ、ビンゴ!でした。
 きちんとインターネットに接続され、内部LANで、業務用システムもきちんと動作しました。
 、、、細かく言えば、同じ店舗内でも一部繋がったり繋がらなかったり、1台だけ明らかに、設定がおかしいなど有ったのですが、その辺は割愛します。


本店-支店間の接続に問題あり!

 夕方にお伺いし、何とか就業時間中に終わり、ホッとしたのもつかの間、
 帰り際に、「○○店が繋がらないって!」と、電話の声が聞こえました。
 「えっ!?○○店!?何それ!?

 よくよく聞けば、弊社がお伺いしたのは埼玉県にある本店、実は東京に支店があり、業務用システムが本店のServerを突っついているそうです、、、聞いてなかった(-_-;)
 

VPNルータ導入

 後日になりますが、本店と支店をVPNで繋いでいるという事で、新たにVPNルータを購入しました。

2013-07-30-03.gif


 購入したVPNルータは、「YAMAHA NVR500」というVPNルータです。
 設定はGUIで出来るし、2拠点間なのでこれで十分です。
 URL:http://jp.yamaha.com/products/network/routers/nvr500/

 併せて、支店のルータも購入し直し、設定を行いました。
 (こちらも老朽化しており、何時壊れるかわからない状態でしたので)
 詳細な設定内容は、企業秘密なので割愛します。("割愛"好きな僕、、、(^_^;))


本店⇔支店が無事に開通!

 VPNルータの導入/設定を行う事で、無事に本店と支店がネットワークで繋がり、
 業務システムも無事に繋がりました。
 今回の件を、ざっくりとしたポンチ絵にすると、こんな感じです。

 2013-07-30-02.jpg


余談ですが

 VPNルータを購入するまでの数日間、支店で業務システムが起動しないと、企業内データが見れないので何とかして欲しい!という訳で、暫定処置ですが、支店からリモート接続で、本店内のPCを操作してもらう事にしました。
 これで、データの閲覧/入力は何とかできました。問題はプリントアウトできない、、、
 XPSファイルに出力して、メールで支店に送って印刷、と言う手もあるのですが、
 枚数や手間を考えると、今回の場合は不可でした。


VPNって何!?

 LANLocal Area Network」は、一つのコンピュータ・ネットワーク網の事を指します。
 今では、どこのご家庭内でもよく使われている技術なので、一度や二度は聞いたことがあると思います。
 ご家庭内や企業内で、どのパソコンからでもインターネットが出来たり、一つのパソコンから、別のパソコンの共有フォルダを読書きしたり、リモートで繋いだり、一つのプリンタを共有できるのは、LANというネットワークで繋がっているためです。

 ただし、このLANは、ある一つの敷地内でのみ有効です。
 遠く離れた拠点間、例えば、自宅と会社、東京にある本店と北海道にある支店、、、など、物理的に離れた拠点間では、一つのLANで繋げることは出来ません

 そこで、このLANというネットワーク網同士を、インターネット回線や専用線で繋げます。これを、
 WANWide Area Network」と言います。
  このWANを実現するために、様々な方法がありますが、専用線を引くのは現実的に難しいので、
 普通は、インターネット網を利用し、LAN同士を繋げます。
 ただし、インターネット網は、世界中の人に見られる可能性があるため、通信内容を暗号化して、
 仮想的な専用線として、WANを構築して繋ぎます。これに使われる技術が、
 VPNVirtual Private Network
 になります。
 
 こうする事で、離れた拠点間で、ファイルやデータのやり取りが行なえる様になるので、利便性がはるかに向上します。また、移動に伴う交通費や通信費と言った経費を削減できるので、費用削減に貢献することが出来るようになります。
 ただし、情報漏えいの危険性や、VPN構築に掛かる初期費用/ランニングコストといったデメリットもありますので、利用方法に注意していくことが、一番肝心かなと思います。



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私の似顔絵が出来ました!

突然ですが、誰かお解りでしょうか?

 システム葵300

はい、正解! 私の似顔絵 です。

なんで似顔絵!?

 先日、ご紹介した「botサーバ構築」で担当させて頂いた「TEAM*Fuku-Shigo(チーム・フクシゴ)」様が、Facebook上で、サイト構築の裏方メンバーとして、弊社をご紹介頂きました。
 その際、「TEAM*Fuku-Shigo(チーム・フクシゴ)」様のイラストを担当されているイラストレーターの「ゆきる小町」様が、私の似顔絵も書いて下さいました。
如何でしょうか!? 似ているでしょうか!? (原画は、当ブログの右側にある写真です)
 私的には、実物より良く描いて頂いていると思うのですが、おでこの広さは忠実すぎて、
「あ~、人から見たらこの広さなんだなぁ~(笑)」とつくづく実感しました(^_^;)


「ゆきる小町」様ってどんな人!?

 マイピクに所属されているイラストレーター様で、水彩画のように、透き通るようなタッチが持ち味だそうです。
 詳しくは、こちらのインタビュー記事をご覧下さい。

 【裏方さん紹介&インタビュー・その1】ゆきる小町さん

 実際にお会いしたことはありませんが、とても好印象の方です。

 、、、ちなみに、イラスト背景の数字には、ちゃんと意味がある、、、そうです。
 私はこの謎が解けませんでした。どなたか判ったら教えて下さい(+o+)


TEAM*Fuku-Shigo(チーム・フクシゴ)」様ってどんなチーム!?

 福祉関係のお仕事について様々な事を、Twitter上でPR活動し、啓蒙活動を展開するチームです。
 聞くところ、福祉関係専門職について、その認知度はまだまだ低いそうです。(私もよく知りませんが、、、)
 ですが、人が生きる社会、これからより高齢化が進む日本社会において、福祉の事はより重要に、より身近なものになっていきます。そんな中で、一般市民の方々の福祉に対する理解を深めて頂き、その生活をより素晴らしいものにしていく一助になる事を願って、日々活動されているそうです。

 詳しくは、こちらの「TEAM*Fuku-Shigo(チーム・フクシゴ)」をご覧下さい。

 年齢は私とあまり変わりませんが、志が高く、とても温和な方(方々!?)です。
 福祉の事で困った事があれば、相談にのってくれる、、、かもしれないです、、、なんてあまり勝手なことは書いちゃいけませんね(笑)

 ちなみに、私のインタビュー記事もあるので、良かったら見て下さい。
 【裏方さん紹介&インタビュー・その2】システム葵・新井さん


botサーバ構築については、こちらをお読み下さい。

 第28回:「twittbot」サーバからの脱却!第1回
 第30回:「twittbot」サーバからの脱却!第2回
 第31回:「twittbot」サーバからの脱却!第3回 「CRON複数設定」



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第37回: Internet Explorer9への自動バージョンアップを停止!

第36回: GoogleMapが正常に表示されない!(最初だけ)の続きです。


【ご依頼内容】

 前回直したGoogleMap表示不具合が、翌日戻ってしまったので、何とかして欲しい。


【お仕事内容】

 内容的には、前回と同じなので割愛、、、
 何故だろうと思いつつ、お客様に「WindowsUpdateがありましたか?」とお聞きしたところ、
 「昨日シャットダウン前にありましたよ~」とのこと、、、それだ!

 リモートで繋いで確認したところ、
 「Internet Explorer9に戻ってるぅ~( ノД`)」

 Windowsの自動更新が有効になっていたため、シャットダウン前に、Internet Explorer9 が自動的にインストールされてしまったのが原因でした。


どうすればよいか?

 まずは、Internet Explorer9 を Internet Explorer8 に戻します。
 手順は、前回と同じなので割愛、、、
 次に、Internet Explorer9 の自動更新だけ止めるにはどうすればよいか?
 セキュリティ上、自動更新そのものを止めるわけにはいきませんが、Internet Explorer9だけインストールさせないなんてそんな都合のいい方法が、、、ありました!(笑)


Internet Explorer 9の自動インストールをブロックする

 1.Internet Explorer 9 自動配布の無効化ツールキットのダウンロード
  以下のサイトより、ツールをダウンロードし、適当なフォルダに解凍します。
  http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=179
  ※ 実際にやることはレジストリ編集なので、無くても大丈夫です。
    でもレジストリ編集は、間違えると危険なので、ツールがあるなら使いましょう!

 2.バッチ・ファイルでIE9の自動更新を無効化する
  解凍したファイル内にある「IE9_Blocker.cmd」を実行します。
  実行は、管理者権限でコマンドプロンプトを開き、「IE9_Blocker.cmd」を指定します。
  引数は、コンピュータ名と、"/B"(ブロックの意)の2つです。

  IE9_Blocker.cmd [<コンピュータ名>] /B

  実行前:サンプル画面
  2013-07-05-01.jpg

  実行後:サンプル画面
  2013-07-05-02.jpg


 3.レジストリ確認
  実行後、念のため、レジストリの値を確認します。

  ・キー  :HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Setup\9.0
  ・値の名前:DoNotAllowIE90
  ・型   :REG_DWORD
  ・値の内容:1 → IE9の自動更新を無効化する
        0 → IE9の自動更新を有効化する(0にするか、この値そのものを削除する)

  こんな感じになっていれば大丈夫です。

  実行前:サンプル画面
  2013-07-05-03.jpg

  実行後:サンプル画面
  2013-07-05-04.jpg

  実行後:サンプル画面-レジストリ値
  2013-07-05-05.jpg


Internet Explorer9の自動インストールブロック成功!

 最後に、WindowsUpdateより、Internet Explorer9が自動更新されないことを確認して完了です!


最後に
 Webサイトは、Internet Explorerなど、ブラウザのバージョンによって挙動がおかしくなる、というか予想外の結果になることはよくあります。(スクリプトエンジンが変わるからしょうがないんですが、、、)
 ホームページなどのWebサイトを構築する際は、サポートするブラウザのバージョンにはくれぐれもお気を付け下さい。
 なお、「Internet Explorerの自動更新を無効にする」方法は、別バージョンの場合でも可能です。
 詳しくは、こちらのサイトが参考になります。

 アットマーク・アイティ
 Internet Explorer 9の自動インストールをブロックする
 http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/1402ie9blk/ie9blk.html



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第36回: GoogleMapが正常に表示されない!(最初だけ)

追記)2014年12月13日 こちらの記事も併せてお読み下さい。

Google Mapの表示がおかしい件
http://systemaoi.blog.fc2.com/blog-entry-147.html




本日ご紹介する内容は、とある企業様から、、、

【ご依頼内容】

 GoogleMapの地図が、初回表示の際のみ正常に表示されないため、何とかして欲しい。


【お仕事内容】

 今、多くのホームページでGoogleMapを使い、自社/自店舗の住所を紹介しています。
 (弊社でも行っております。
  http://www.system-aoi.com/info/contact
 【サンプル】
  

 これが、ページを開いた最初の1回目だけ、真っ白で何も表示されないので、
 改善して欲しいというものです。
 また、不思議と表示されないのは1回目だけで、更新ボタンを押すときちんと表示されます。


さてどこから手を付けるか?

 まずは、以下のサイトを参考に、色々試しましたが改善されませんでした。

 「Microsoft Internet Explorer (IE) ブラウザで Google マップを使用する際に問題が発生する場合は、次の手順に従ってください。」by Google

 ・信頼済みサイトに Google マップを追加する
 ・キャッシュを消去する
 ・JavaScript、ActiveX、およびバイナリ設定が有効になっていることを確認する
 ・システムでスクリプト エンジンを更新する
 ・最新版の DirectX と Flash Player をインストールする
 ・セキュリティ設定またはブラウザ プラグインを確認する


 上記で改善されないため、以下も試しましたが、改善されません。

 ・Internet Explorer9の再インストール
 ・Internet Explorer10へのアップグレード


 
そもそも Internet Explorer だけがおかしいのか?

 はい、その通りです。
 リダイレクト処理の問題も疑い、ホームページ上のURL指定方法も変更しましたが、改善されません。
 別ブラウザ(FireFox)でも試しましたが、こちらは問題無く表示されます。
 また、別PC(同バージョンのWindows/Internet Explorer)でも、まったく問題ありません。


Internet Explorer の以前のバージョンに戻す!

 対象PCは、購入当初 Internet Explorer8 が入っていました。
 というわけで、 Internet Explorer8 に戻します。戻し方は、下記サイトを参考に。

 「Internet Explorer 9 をインストールまたはアンインストールする方法」
 http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/how-do-i-install-or-uninstall-internet-explorer-9
 

結果はビンゴ!
 
  Internet Explorer8に戻したところ、正常に表示されるようになりました。
 初回起動時からきちんと表示され、2回目以降もきちんと表示されます。
 というわけで、無事に解決!

、、、とこれだけなら、わざわざ書かないのですが、実は後日談があります。
   続きはこちらより↓
   第37回: Internet Explorer9への自動バージョンアップを停止!



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ITLife

Author:ITLife
システム葵新井聡太です。
東京都東村山市に生まれ、ここで育ち、ここで結婚し、システムエンジニア一筋で十数年やってきました。
ここでは主に、パソコンを中心にITに関わることを備忘録として残していきたいと思います。
少しでも来ていただいた方のお役に立てたら幸いです。
m(_ _)m

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ここで紹介している内容は一例です。すべては、自己責任でお願いします。

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