パソコンサポート／ITサポートの出張訪問費：定額（地域別）スタート！

出張訪問費：定額（地域別）スタート！



というわけで、弊社で行っているパソコンサポート／ITサポートですが、お客様のご自宅／会社に出張訪問させて頂く際に、出張費を頂いておりますが、今月より出張訪問費を定額（地域別）とさせて頂きました。もちろん駐車場代は掛かりません。


出張訪問費って何！？



お客様のところへお伺いする際にかかる交通費のことです。
今までは、距離に応じて料金を計算していました。
また、駐車場代が掛かる場合、交通費とは別に、時間ごとに駐車場代を頂いておりました。


どうして定額にしたの！？



理由は、

　・作業前に料金を計算しにくい
　　・・・お客様のご自宅／会社の正確なご住所がわからないと、弊社からの距離が計測できないため、
　　　　料金を事前に料金を計算しにくい。

　・駐車場代が計算しにくい
　　・・・作業時間によって駐車場代が変わるため、作業が終わるまで、正確にわからない。

つまり、お客様が事前に料金を計算しにくかったからです。
今後は、区市ごとに定額となるため、料金がわかりやすくなります！


定額（地域別）って具体的にどうかわるの！？



出張料金は、区市単位の地域別に定めました。
最新情報は、弊社ホームページをご覧下さい。

出張料金（平成26年5月現在）

　東京都：特別地域　無料
　　東村山市,　清瀬市,　東久留米市,　 小平市,　東大和市

　東京都：23区　\4,000-
　　千代田区,　中央区,　港区,　新宿区,　 文京区,　台東区,　墨田区,　江東区,　 品川区,　目黒区,　世田谷区,　
　　足立区,　 渋谷区,　中野区,　杉並区,　豊島区,　 北区,　荒川区,　板橋区,　練馬区

　東京都：23区　\5,000-
　　大田区,　葛飾区,　江戸川区

　東京都：市　\3,000-
　　西東京市,　武蔵野市,　三鷹市,　 国分寺市,　小金井市,　府中市,　 国立市,　武蔵村山市,　立川市,　 昭島市,　
　　瑞穂町,　福生市,　 羽村市

　東京都：市　\4,000-
　　調布市,　狛江市,　稲城市,　日野市,　 多摩市,　青梅市,　日の出町,　あきる野市,　 八王子市

　東京都：市　\5,000-
　　町田市,　奥多摩町,　桧原村

　埼玉県：特別地域　無料
　　所沢市

　埼玉県：市　\3,000-
　　入間市,　狭山市,　川越市,　ふじみ野市,　 富士見市,　三芳町,　新座市,　朝霞市,　 和光市

　埼玉県：市　\4,000-
　　戸田市,　蕨市,　さいたま市


結局のところ高くなったの！？安くなったの！？



一概に言えませんが、長時間になればなるほど、お客様のご負担が少なくなるように配慮しています。
また、短時間／短距離でも、大きく変わらないように配慮してあります。
ですので、「次頼んだら、すげぇ～高くなってた！」ってことは無いはずです、、、たぶん、、、


最後に

弊社をご利用下さるお客様にとって、長～くお付き合いをして頂けるよう、
また、より良いサービスとなるよう、これからも皆様のご意見を取入れ、少しづつ改善して参ります。
今後とも、弊社をよろしくお願いいたします。



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　システム葵では、個人様向けでも企業様向けでも、パソコン修理から、パソコン設定、パソコンの使い方、LAN環境構築、ソフトウェア開発まで、様々な実績がありますので、困ったことがあれば、お気軽にご相談下さい。

第43回：メーカー修理と違い、起動しないパソコンからでもデータは救出します！

本日ご紹介する内容は、とある企業様から、、、

【ご依頼内容】

　電源を入れても、真っ黒い画面が出て、マウスカーソルは表示されるが、その先に進まないため、修理して欲しい。


【お仕事内容】

　機種は、NEC LaVie S LS150/MSW　です。

　


　購入してから、1年と経っていないのに、突然動かなくなってしまったそうです。
　通常、1年以内の場合、メーカ保障で修理してくれますが、メーカ修理の場合、ハードディスク内のデータは初期化されます。
　ですが、会社で使用しているパソコンなので、経理情報や顧客情報など様々なデータが保存されているため、データが消えては困る！　という理由で、ご依頼を頂きました。

　弊社でも、メーカさんで保守修理してくれるなら、あえて部品修理など解体が必要な作業は致しません。
　弊社で行ってしまうと、費用は掛かりますし、その後のサポートも受けられなくなってしまいますから。
　ですので、今回はあくまで
　データ救出を第一に、可能であればWindows復旧まで
　という条件で、お預かりさせて頂きました。


HDDデータの複製作成！

　まずは、ハードディスク内のデータを、すべて取り出します。
　幸い、ハードディスクに物理的な障害が無かったため、ハードディスクの複製により、データはすべて救出できました。
　とりあえず、最悪のパターンは無いようです(^^;)


Windows復旧はできるか！？

　

　ハードディスクのデータは、複製を作ってあるので、安心して作業が出来ます。
　Windows8では、Windowsの復旧を、通常以下の手順で試します。

　１．自動修復
　　　　⇒　Windows7以前では、スタートアップ修復などにあたります。
　　　　　　壊れたファイルなどのみ修復するので、これで復元できると一番良いです。
　　　　　　　　　　　　
　２．システムの復元
　　　　⇒　復元ポイントを使って、Windowsを以前の状態に戻します。
　　　　　　　あるいは、イメージバックアップなどがあると、バックアップ時点に戻せるので、これで
　　　　　　　復元できれば、システム的な問題は少ないです。
　　　　　　　バックアップで戻した場合、個人作成ファイルは以前の状態に戻ってしまいますが、
　　　　　　　すべてを失ってしまうよりはマシです。

　３．PCのリフレッシュ
　　　　⇒　Windowsのみ再インストールします。個人作成のファイルに影響はありませんが、
　　　　　　自分でインストールしたソフトウェアなどは、再度インストール／設定が必要です。
　　　　　　また、Windows8.1にアップグレードしていた場合は、Windows8に戻るので、
　　　　　　再度アップグレードが必要になります。

　４．すべてを削除して Windows を再インストールする　
　　　　⇒　基本的には、システムドライブ（通常はCドライブ）のデータはすべて消去されますので、
　　　　　　　マイドキュメントやデスクトップなどもすべて削除され、いわゆる工場出荷時状態に戻って
　　　　　　　しまいます。
　　　　　　　ただし、「データをすばやく消去する」を選択した場合、完全フォーマットではないので、
　　　　　　　データを復元できる場合もありますが、保証は無いです。（復元出来たらラッキー、、、位です。）

　５．上記以外の方法
　　　　⇒　上記方法を組み合せたり、コマンドプロンプトを利用して、直接システムファイルの操作や編集を行ない、
　　　　　　　Windowsを起動させます。これは、様々な経験と知識と技術が必要になり、ケースバイケースなので、
　　　　　　　書ききれません。
　

Windows復旧！

　


　今回は、PCのリフレッシュで何とか起動できるところまで修復できましたが、Windowsが非常に不安定であったため、
　最終的には、一旦工場出荷時に戻し、救出したデータを元に戻すという方法を選択しました。
　ソフトウェアなどは再インストールが必要となってしまいましたが、データが消えてしまうという最悪の状況は
　避けられたので、大変喜んで頂けました。


費用と期間は！？

　作業は、2日間かからず、費用は弊社と保守サポートを結んで頂いている企業様のため、保守範囲内で行わせて頂きました。
　保守を結んでいない個人のお客様でも、今回の内容であれば、1万円前後で済むと思います。


最後に

　この作業内容であれば、あまりブログで紹介する事もないかな！？と考えていましたが、

　　・パソコン修理の際にデータを救出できますか？　というご質問をよくいただくこと

　　・Windows8やWindows Surfaceの修理が増えてきたこと

　があって記事にしました。
　弊社では、Windowsで有れば、どんなものでも修理にお応えします。また、基本的にデータは、一番大切な情報資産と考えているので、最大限残すように努力しています。
　パソコンが起動しない場合は、諦めてリカバリしたり、メーカー修理する前に、ぜひご相談下さい。(*‘∀‘)



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第42回：Excel/Wordによるひな形文書作成

本日ご紹介する内容は、とある企業様から、、、

【ご依頼内容】

　業務で利用する請求書などのドキュメントを、Excelで作成して欲しい。


【お仕事内容】

　ご依頼内容そのままですが、Microsoft Office Excel／Wordを使ったひな形文書作成です。
　以下は、サンプルです。
　　　　　　



ひな形文書って何！？

　


　業務で利用するビジネス文書には、様々な種類や書式があります。
　わかりやすい例でご説明すると、代表的なものとして、

　・見積書
　・注文請書
　・請求書／請求内訳書
　・領収書
　・納品書
　・報告書
　・議事録

などがあります。これ以外にも、業種ごとに多々あります。
弊社のソフトウェア開発を例に挙げれば、上記以外にも、

　・要求仕様書
　・開発計画書
　・基本設計書
　・データベース設計書
　・詳細設計書
　・試験仕様書
　・移行計画書
　・操作マニュアル

などがあります。（文書の種類は、業種により様々なので、あえて突っ込まないで下さいねぇ～）
これらの文書は、通常クライアントごと、あるいは案件ごとに作成しますが、
毎回一から作成すると、膨大な手間が掛かります。
また、複数人がそれぞれ作成すると、作成する人によって、微妙に違ったりして、社内で統一も図れません。

そこで、ベースとなる文書を作成しておき、顧客名や日付、価格といった毎回変動する箇所だけを、穴埋め式になる様に作成しておきます。これを、ひな形文書と呼んでいます。
ひな形文書は共有フォルダなど一か所に保管しておき、使うときは、これを自分のパソコンにコピーして使います。


ひな形文書があると、何がいいの！？

　


ひな形文書を作成しておくことで、ベテランが作っても、新人が作っても、内容が同じであれば、
同じ文書が同じ時間（ほぼ）で作成できます。これにより、

　・書式の統一：　社内で書式が統一されます。
　　　　　　　　（○○さんが作った文書は見にくぃ～、、、といったことがありません。）
　・作業時間の短縮：　毎回作成する手間が省けます。
　　　　　　　　（××さんが作ると時間が掛かるぅ～、、、といったことがありません。）
　・品質の向上：　誰が作成しても同じ書式文書となり、対社外的にも信頼が得られます。
　　　　　　　　（△△会社の文書は、毎回違ってわかりにくぃ～、、、といったことがありません。）
　・視認性の向上：　誰が作成しても同じ書式、、、つまり読み手は要点をつかみやすいです。
　　　　　　　　（書式が毎回違うから、見るのに苦労するぅ～、、、といったことがありません。）
　・保守性の向上：　文書改定時も、管理場所のファイルだけを更新するだけで済みます。
　　　　　　　　（あの人の書式だけ古ぃ～、、、といったことがありません。）


と当たり前の事ばかりですが、メリットが非常に大きいです。この辺が、ITの素晴らしいところです。


ひな形文書って、頼まなければいけないほど難しいこと！？

　


文書を作成するだけなら、特に難しいことはありませんので、自社で自分で作成できます。
あとは、運用ルールさえしっかり決めて、きちんと守れば、特別に頼まなければいけないことはありません。
弊社がご依頼を頂く場合は、

　・入力を一回で済ませたい
　　複数の文書、例えば、見積書／注文請書／請求書／領収書／納品書があった場合、それぞれの文書ごとに
　　顧客名や金額を入力すると、手間が掛かったり、ミスが発生しやすくなります。
　　この時に、一回入力した内容を、自動的に他の文書にも反映させたい、、、といった場合です。

　・過去の入力データを呼出したい
　　同じクライアントから、あるいは類似した案件があった場合、
　　過去のデータから自動的に値をセットしたい、、、といった場合です。

といった、半自動化／自動化をご希望の場合です。
この場合、簡単なケースであればExcelの数式、少し複雑な場合は、Excel/WordのVBA（Visual Basic for Applications）、かなり複雑な場合は、ソフトウェアを作成して対応しています。


最後に

　


　ひな形文書の活用は、いまではどこの企業様／事業主様でも行っている方がほとんどです。
　ですが、少し複雑な文書だからひな形が作れない、社内統一が図れていないといったことも、
　珍しくありません。毎日の些細な作業でも、回数が多ければそれだけ、作業時間もかかり、人為的な
　ミスも発生しやすくなります。
　ITをうまく活用することで、目指すは　業務の効率化／作業時間の短縮／品質の向上
　、、、お悩みの際はぜひご相談下さい。手書きのイメージからでも作成いたします(*‘∀‘)



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