第35回： 起動しない／画面が黒いパソコン

本日ご紹介する内容は、とある個人様から、、、

【ご依頼内容】

　パソコンの電源を入れても、画面が真っ暗なまま何も映らず、Windowsが起動しないため、何とかして欲しい。


【お仕事内容】
　パソコンは、NEC Lavie PC-LL550 Windows Vista Home Premium

　


そもそもなぜ起動しないのか？

　パソコンは、どんなものでも、まず電源を入れるとBIOS(Basic Input/Output System)と呼ばれるOS(オペレーティングシステム)が起動します。そして、各ハードウェアを初期化し、ブートローダが、WindowsなどのOSを起動します。
　ただし、ハードウェアデバイスの何れかに故障を検知、あるいは正常に認識できないと、正常に動作しません。その結果、OSが起動しなくなります。
　つまり、ハードウェアにエラーがあると、Windowsが起動しないという事になります。（ちょっと乱暴な言い方になってますがご容赦を(^_^;)）
　主な例を挙げると、CPU／メモリ／電源／GPU(グラフィック)／基盤などなど、、、多々あります。

　どこが故障しているかは、初期診断してみないとわかりません。
　時々、液晶パネルが、バックライト切れやインバータ／LCDケーブルの損傷で正常に表示されないだけで、Windowsは起動していた、とか、AC電源が壊れて通電していないだけで、パソコン本体に異常は無い、なんてこともしばしばあります。
　　

早速、、、ではないですが分解！

　届いたパソコンをいきなり分解、、、ではないですが、分解して確認する必要があると判断した上での分解です。お医者さんがいきなりお腹を切らないのと同じです。
　


　すごいホコリです。故障するパソコンの多くは、こんな風にホコリが溜まっていることが良くあります。
　


　マザーボード摘出、、、じゃなかった、、、取出しです。
　


GPU(ビデオチップ)が怪しい！
　
　この赤枠部分が、GPUです。
　

　軽くリフローを掛けてみます。ここでは、あくまで確認までです。
　このリフローで一時的にでも正常に起動すれば、GPUとマザーボードの通電不良が原因と判断できるからです。
　


原因はGPU(ビデオチップ)の通電不良！

　ビンゴ！きちんとBIOSが表示されました。これで対応方法は絞られます。　
　

　１．リボール修理：ビデオチップを剥がし、半田を共晶半田に載せ替えて再結合します。
　　　　　　　　　　再発率が低いので、これが一番お勧めの修理方法です。
　　　　　　　　　　心配な方は、GPUも新品に交換した上で、リボール修理されます。
　２．リフロー修理：弊社で行うので、短期／安価にできますが、再発率はリボール修理より高いのが難点です。
　３．マザーボード交換：あまり選択される方はいませんが、やっぱり部品交換が安心！という方が選択されます。料金的には、１や２よりも高くなることが多いです。

　それぞれの修理方法について、詳しくは、第25回：リフローとリボールについて　をご覧下さいm(_ _)m


今回はリボール修理！
　
　今回のお客様は、リボール修理という事で、早速、弊社の提携している業者に送ります。
　そして、見事復活を遂げて帰ってきました。
　この作業については、特に載せることは無いですが、お客様には、リボール業者が撮影したX線写真をお付けしています。
　


修理は無事に完了！

　というわけで、後は、仮組→起動確認→本組→起動確認、、、と、このパソコンも元気に復活しました♪
　


最後に

　暖かくなってくると、パソコンが起動しないというご依頼が、グンッと増えます。
　これは、内部熱が普段より高くなることが原因ですが、内部にホコリ等が溜まっていると、さらに放熱の遮断を助長します。
　パソコンはくれぐれも、こまめにお掃除をしてあげて下さい。



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　システム葵では、個人様向けでも企業様向けでも、パソコン修理から、パソコン設定、パソコンの使い方、LAN環境構築、ソフトウェア開発まで、様々な実績がありますので、困ったことがあれば、お気軽にご相談下さい。