第41回：企業様/事業主様向けのIT保守サービスについて：第2回

さて、前回第40回：企業様/事業主様向けのIT保守サービスについての続きです。



IT保守サービスについては、前回ご紹介させて頂きましたので、今回は、弊社がご提供させて頂いているIT保守サービスについてのご紹介です。

【システム葵のIT保守サービスの特徴】




弊社のIT保守サービスの特徴は、以下の通りですが、基本的には、中小企業様や個人事業主様を対象としております。これは、なかなかIT専任者を雇用できない、でも必要、、、つまり弊社のモットーである「ITをもっと身近に」を一番必要としている方に、IT保守サービスを提供させて頂きたいと考えているからです。
（弊社が個人事業主なので、あまり大規模だと対応できないというのも、大きな理由です。はい、、、）


　・パソコンなど様々なIT関連機器やネットワーク環境の総合的なサポートを実施します。
　・電話／メール／ご訪問／リモート／お預り／委託など、様々な形態でサポートを実施します。
　・IT保守サービス担当者が途中で変わらないので、引継ぎといった手間が発生しません。
　・料金は、基本サービス：月額\3,600 から、手軽に始められます。
　・料金は、サポート内容の技術難易度によらず、一律時間制ですので、高額になる事はありません。
　・追加サービス時間は、 余った時間を翌月に持ち越せるので、無駄になりません。
　・電話・メールによるお問合せは、何度でも無料です。



【IT保守サービスの提供方法】

　

弊社のIT保守サービス、お客様の業務形態に合わせて、様々な方法でご提供しています。


　・電話／メール／Faxでサポート！
　　　様々な方法で、お問合せ、ご相談、技術サポートを行っております。
　・ご訪問でサポート！
　　　御社にお伺いして、ITコンサルタントから、定期的な保守、トラブル時の対応まで行っております。
　・リモートデスクトップで遠隔サポート！
　　　離れていても、遅い時間でも、緊急時でも、リモートデスクトップによる遠隔サポートを行っております。
　・お預りでサポート！
　　　時間のかかる修理や、IT機器の購入／初期設定など、お預りでも行っております。
　・委託でサポート！
　　　MicrosoftOfficeを使ったビジネス文書などの作成や、業務用ソフトウェアの開発（手軽なExcelVBAから本格的なデータベース／アプリケーションの設計／開発／テスト／導入／メンテナンス）を行っております。
　

【IT保守サービスの料金】

　

導入にあたり、一番気になる一つだと思います。弊社の料金体系は時間制となっております。
これは、技術難易度に関わらず、作業を実施した分だけとなっていますので、料金が明確かつ最小コストに抑えられます。また、定額に抑えることもできますので、一年間のIT投資を、計画的に組むことが可能です。

・基本サービス（固定）
　　基本サービス：￥3,600／月　（\4,000 × 10%割引き）
・追加サービス（任意）
　　追加サービス：￥3,200／1Hr　（\4,000 × 20%割引き）
・スポット対応（臨時）
　　スポット対応：￥3,600 ／1Hr （\4,000 × 10%割引き）

注．部品代／交通費／その他の諸経費は含まれておりません。


【IT保守サービスのサービス内容】

　

作業内容にかかわらず、短時間で解決できることは、すべて基本サービスの中で対応いたします。
ですので、普段はあまり使わないけど、、、という方は基本サービスだけでも契約可能です。
もちろんその場合でも、トラブルが発生した場合などは、スポット対応いたしますので、大丈夫です。

・基本サービス（固定）
　　一般的なお問合せ／技術的なお問合せ（回数制限無し） ・・・電話・メールで対応いたします。
　　リモートサービス／出張訪問／お預り（毎月30分）・・・ＩＴ機器の操作支援／設定／修理／ドキュメント・ソフトウェア作成
・追加サービス（任意）
　　基本サービスで足りない時間を、月1時間から設定できます。
・スポット対応
　　普段は発生しないトラブルなど臨時対応時のみでも対応します。


【参考資料】

　実際にIT保守サポートを実施する人材や、ご契約例、IT保守サポートをご契約頂いた場合とそうでない場合の比較です。
　参考資料として、お読み頂ければ幸いです。

　IT保守サービスを実施する人材
　

　IT保守サービスのプラン例
　

　IT保守サービス契約／未契約の比較
　


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　システム葵では、個人様向けでも企業様向けでも、パソコン修理から、パソコン設定、パソコンの使い方、LAN環境構築、ソフトウェア開発まで、様々な実績がありますので、困ったことがあれば、お気軽にご相談下さい。